DFSS（DesignFor Six Sigma）是六西格瑪設計的英文縮寫，“ 六西格瑪設計”是一個廣義概念。一個系統(tǒng)化、紀律化的協(xié)助現(xiàn)有新產(chǎn)品開發(fā)流程的技術 – 是利用工具，訓練，矩陣(metrics)，使我們有能力設計出符合客戶期望的產(chǎn)品及流程 ，并且能六個西格瑪?shù)乃街圃斐鰜怼?/span>    

某銀行分行個貸產(chǎn)品設計缺乏充分收集、管理客戶需求的方法；產(chǎn)品同行業(yè)間存在雷同性，缺乏競爭優(yōu)勢；新產(chǎn)品沒有準確的市場定位，不能有效地搶占市場。    

通過DFSS培訓為該銀行某分行個貸中心產(chǎn)品開發(fā)提供一套結構化嚴謹流程。保證產(chǎn)品開發(fā)團隊無縫合作，消除溝通障礙，提高了產(chǎn)品開發(fā)效率。    

以客戶需求為導向產(chǎn)品需求分析和篩選是該銀行個貸產(chǎn)品設計項目最重要的階段。“在產(chǎn)品設計之初，我們有一個無比強大、也無比龐大的構想，并試圖一鼓作氣做出一個完美的產(chǎn)品，一勞永逸，帶來高收益貸款的。    

并隨著項目的逐漸深入，個貸中心項目組和專家仔細聆聽了客戶的聲音，采用需求KJ、QFD等方法層層篩選和分析客戶需求，并充分考慮到現(xiàn)實的制約因素后，最終從120多條內(nèi)外部客戶需求中得到12條關鍵客戶需求，進而轉換為34條產(chǎn)品設計規(guī)格。從而將初始的龐大的產(chǎn)品概念分解為若干個相對較小卻互相補充的小項目，并逐一轉換為現(xiàn)實的產(chǎn)品和增值服務。