沒(méi)有規(guī)范流程，管理一切為零。為什么高層規(guī)劃無(wú)法落地？為什么員工執(zhí)行總有折扣？不錯(cuò)位，不缺位，不越位，規(guī)范管理靠流程！

 

 

 

流程是什么

 

 

      流程對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不陌生，特別是隨著各種管理新理念、新技術(shù)、新方法的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理已逐步從職能管理轉(zhuǎn)向流程管理。很多企業(yè)都從流程管理中收益，并最終發(fā)展壯大、脫穎而出，比如聯(lián)想、海爾、華為、TCL、中興。。。。。。很多活躍的中國(guó)企業(yè)，都是從流程再造開(kāi)始獲得生機(jī)、活力與發(fā)展基礎(chǔ)。

 

 

流程為什么重要

 

 

        海爾董事長(zhǎng)張瑞敏曾請(qǐng)麥肯錫團(tuán)隊(duì)以5000美元一個(gè)流程的價(jià)格為海爾再造2000個(gè)流程；麥當(dāng)勞的員工從入職到獨(dú)立上崗僅需6小時(shí)，最重要的原因就是麥當(dāng)勞將所有的工作都規(guī)范地做成了簡(jiǎn)單實(shí)用的流程；萬(wàn)科公司的員工即使是新人，也能夠很快地掌握工作要求，并把工作做好，原因也在于萬(wàn)科擁有一套標(biāo)準(zhǔn)完善的工作流程·····。

任何一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)流程?？茖W(xué)、適宜的流程管理能夠?qū)⒐芾碚邚臒┈嵉氖聞?wù)當(dāng)中解放出來(lái)，也有助于企業(yè)員工在具體的執(zhí)行過(guò)程中更加明確、清楚地知道自己什么時(shí)候該做什么事，應(yīng)該先干什么、后干什么，做事情要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，等等。合理高效的流程能夠消除企業(yè)部門(mén)壁壘，消除職務(wù)空白地帶，解決執(zhí)行不力的頑疾，這無(wú)疑是提高企業(yè)效能的關(guān)鍵，也是企業(yè)降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

反過(guò)來(lái)，如果員工做事沒(méi)有規(guī)范，彼此之間職責(zé)不清，錯(cuò)位、越位、缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，那么企業(yè)整體效率就無(wú)從談起，又何來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力呢?

所以，無(wú)論是管理人員，還是飽受企業(yè)內(nèi)諸多問(wèn)題困擾的老板，都應(yīng)明認(rèn)識(shí)到企業(yè)規(guī)范管理少不了流程管理，流程管理是企業(yè)在市場(chǎng)上賴(lài)以生存發(fā)展的關(guān)鍵之一。

華為總裁任正非說(shuō)過(guò)這樣一句話：新員工，看懂模板，會(huì)按摸板來(lái)就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。半個(gè)月就掌握的東西，是前人摸索幾年才形成的、亦不必再去摸索。這句話切切實(shí)實(shí)道出了流程管理和標(biāo)準(zhǔn)擇里的好處。這也是那些重視流程管理的公司變得更加卓越優(yōu)秀的原因。

 

 

流程的意義

 

 

 

流程管理也是提升企業(yè)執(zhí)行力和員工執(zhí)行力的有效工具。一個(gè)缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理的公司，即使天天強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，員工的執(zhí)行力也難以得到有效提升。所以，業(yè)界才有一句話：執(zhí)行就是走流程。按流程執(zhí)行是提升企業(yè)和個(gè)人執(zhí)行力的最佳藥方。

 

流程對(duì)于企業(yè)管理的好處是毋庸置疑的，它是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理要內(nèi)容和重要手段。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到流程管理的重要性，但遺憾的工程管理方面還存在著很多問(wèn)題。著名流程管理專(zhuān)家舒化魯教授在他的書(shū)中總結(jié)了14條企業(yè)缺乏流程競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，敬請(qǐng)期待下篇文章。