當下，企業(yè)推行流程管理如火如荼，很多企業(yè)通過流程管理進行企業(yè)管理方式的變革。

一些企業(yè)編制了一些流程文件，但對企業(yè)的實際運作沒有任何幫助，反而讓一些人認為流程與制度管理沒有多大區(qū)別的感覺與認識。

下了很大的功夫，做出來的流程文件沒有作用，這肯定不是老板和管理者的本意，但成為了事實，原因何在呢？

流程文件中大量的文字都是關于如何做事步驟的動作規(guī)定，實際上就是標準，在企業(yè)管理水平不高的時候，這些規(guī)定、標準要落到員工頭上，讓員工真正執(zhí)行，就會降低了執(zhí)行的成本，提升運行效率。

因此，有必要讓流程的每一個動作都賦予一定的標準，管理者培養(yǎng)員工按規(guī)定、標準做事，提升技能，逐步養(yǎng)成習慣。

所以，當企業(yè)管理基礎水平不高，員工還沒有形成按規(guī)定、標準做事的習慣時，我們一定要選擇那些最有價值的事情，對它進行嚴格的規(guī)定、標準執(zhí)行，約束員工去做事。

這些最有價值的事情，就是流程中的標準之下的表單，而不是流程文件中對于每一個動作的文字規(guī)定、標準。

表單比文字重要得多，這應該是流程管事的操作要點。

企業(yè)的流程文件，如果沒有標準、表單的支撐就是沒有落地的流程。

所以，我們也可以將流程管事簡單地理解成表單管事。

因為它能在流程管事的推行過程中，避免我們掉入文字的陷阱，避免我們在流程文件設計時對文字過分勘酌，以及在執(zhí)行過程中對員工行為試圖一步規(guī)范到位的書生想法，能夠把我們的精力放在真正有價值的事情中去。

對于那些管事基礎不高的企業(yè)，必須要把企業(yè)運用管理的基本表單系統(tǒng)建立起來，讓企業(yè)整個科研運營能夠從表單上反映出來，能夠通過表單來傳遞工作指令，約束員工的行為，顯示員工業(yè)績。

表單是關于員工工作任務、任務完成時間、任務完成結(jié)果準確量化的規(guī)定和表達，它是與業(yè)績直接相關的，自然應該成為我們關注的重點，成為我們企業(yè)推行流程管事模式必須狠抓第一個關鍵動作。

一些企業(yè)，它的表單往往各自孤立或重復，沒有“戶口”的表單（沒有統(tǒng)一編號，統(tǒng)一編號是企業(yè)的手冊、流程、標準下來的，不是隨意編寫的），或者重要表單嚴重缺失，導致表單與表單之間不能形成一個“表單流”，使得表單的控制作用大大減弱。

有的企業(yè)的表單有去無回，就是這個表單上的內(nèi)容究竟完成沒有？

結(jié)果如何？并沒有人去跟進。

導致下表單的只管下，接受表單的人只管接，雙方都忘了表單是關于工作任務的規(guī)定，都沒有對工作任務實際執(zhí)行情況進行關注，最終表單成了形勢，責任落不到實處，這是很多企業(yè)的現(xiàn)狀。

流程管事首先要抓的就是表單與表單之間的相互推動，環(huán)環(huán)相扣。通過“表單流”，控制“動作流”，最終達到“業(yè)績流”。

員工的行為用表單和數(shù)據(jù)來控制，比用文字來規(guī)范有效而且有價值得多。

所以，流程管事模式建立的初期，嚴謹?shù)牧鞒涛淖挚梢陨僮錾踔敛蛔觯灰屃鞒涛募蔀槟Ｊ浇⒌恼系K，只要基本的表單系統(tǒng)建立并運行起來，流程自然就會走起來。

在此基礎上，再去完善流程文件，流程管事模式就能夠逐步建立。