精益改善最終的目標(biāo)是將問(wèn)題通過(guò)工具方法落地實(shí)施，消除過(guò)程浪費(fèi)和不良。但往往企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)待問(wèn)題出現(xiàn)重識(shí)別輕管理、重方案輕執(zhí)行的情況。歸根到底，還是出現(xiàn)了“斷層”！掌握好關(guān)鍵要點(diǎn)，方能“破局”！
一、識(shí)別問(wèn)題
在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，不能識(shí)別問(wèn)題就是最大的問(wèn)題，通過(guò)精益知識(shí)與工具學(xué)習(xí)越多，看到的問(wèn)題也會(huì)隨之越多，將過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行收集是最基礎(chǔ)的第一步，但絕不能是全部！
首先，問(wèn)題收集后，要進(jìn)行分類，包含：成本、6S、質(zhì)量、設(shè)備、效率等，便于問(wèn)題改善實(shí)施與驗(yàn)收部門(mén)的確定；例于，設(shè)備類別問(wèn)題歸口設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)與驗(yàn)收；
其次，問(wèn)題嚴(yán)重度（或困難度）要進(jìn)行分類，不能大事小事都是一人負(fù)責(zé)；例于，改善過(guò)程中很多問(wèn)題是需要資源投入的，基層管理者為了怕“麻煩”，往往只是治標(biāo)不治本的應(yīng)付性改善，那這個(gè)問(wèn)題后續(xù)就會(huì)再次重復(fù)出現(xiàn)，反復(fù)進(jìn)行分析改善，勞民傷財(cái)；這時(shí)需要將問(wèn)題嚴(yán)重度（或困難度）分為三類：C類問(wèn)題由現(xiàn)場(chǎng)主管牽頭解決關(guān)閉；B類問(wèn)題由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織協(xié)調(diào)解決關(guān)閉；A類問(wèn)題由分管副總成立小組專項(xiàng)解決關(guān)閉；
第三，問(wèn)題關(guān)閉的驗(yàn)證要形成閉環(huán)，C類問(wèn)題的改善驗(yàn)證要有改善前/改善后對(duì)比說(shuō)明；B類問(wèn)題需要增加原因分析與標(biāo)準(zhǔn)固化，原因分析可以選用魚(yú)骨圖、WHY-WHY分析、頭腦風(fēng)暴等工具；A類問(wèn)題需要增加輸出A3報(bào)告或課題報(bào)告，強(qiáng)調(diào)問(wèn)題閉環(huán)；
第四，問(wèn)題管理要預(yù)防再發(fā)生和改善效果復(fù)盤(pán)，要根據(jù)問(wèn)題清單項(xiàng)目，制定稽查計(jì)劃，按計(jì)劃每月對(duì)改善項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況進(jìn)行稽查，統(tǒng)計(jì)稽查符合率，并持續(xù)改善；
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二、不要出現(xiàn)“斷層”
精益改善實(shí)施過(guò)程中，信息的傳達(dá)，過(guò)程的執(zhí)行，效果的確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)的固化每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，如果出現(xiàn)了“斷層”，都會(huì)導(dǎo)致改善的失效！
A、信息的傳達(dá)：
通過(guò)會(huì)議的改善和布置安排，需要輸出會(huì)議紀(jì)要，做好信息發(fā)布批準(zhǔn)與接收對(duì)象的簽字確認(rèn)；各級(jí)管理單位要建立改善信息清單，對(duì)接收信息進(jìn)行錄入管理，避免出現(xiàn)遺漏；主任/主管向班長(zhǎng)傳遞的信息，
要在班組班前會(huì)前進(jìn)行固定會(huì)議傳達(dá)，需要特別注意傳遞信息講解后，班長(zhǎng)要向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息進(jìn)行復(fù)述確定，防止信息錯(cuò)誤；班長(zhǎng)向員工傳遞的信息，通過(guò)班前會(huì)進(jìn)行講解，同時(shí)，對(duì)內(nèi)容相關(guān)員工掌握信息進(jìn)行提問(wèn)抽查，確保信息傳遞理解完整；
B、過(guò)程的執(zhí)行：
車間/班組要設(shè)置管理看板，對(duì)班組月度計(jì)劃、周計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果等情況要在看板中推移管理，計(jì)劃制定必須具備基礎(chǔ)“三要素”（有時(shí)間、有價(jià)值、可檢查）；計(jì)劃的項(xiàng)目?jī)?nèi)容根據(jù)重要度，
由負(fù)責(zé)人對(duì)每項(xiàng)計(jì)劃?rùn)?quán)重占比確定，越重要權(quán)重占比越大，總權(quán)重為100%，月度計(jì)劃由車間/班組最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行制定和分解到周具體工作計(jì)劃，各相關(guān)責(zé)任人根據(jù)周計(jì)劃轉(zhuǎn)換為各自工作計(jì)劃，并在看板中進(jìn)行公布；每日車間主任/主管/班長(zhǎng)對(duì)計(jì)劃完成情況在班后會(huì)上通報(bào)，并循環(huán)安排第二天工作任務(wù)；
C、效果的確認(rèn)：
自評(píng)+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)果，工作計(jì)劃效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：提前完成+質(zhì)量合格－－系數(shù)1；按期完成+質(zhì)量合格－－系數(shù)0.8；延期完成+質(zhì)量合格－－系數(shù)為0.6；質(zhì)量不合格－－系數(shù)為0；自評(píng)完成后，由主任/主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)完成效果，并按上述評(píng)價(jià)進(jìn)行打分，同時(shí)，對(duì)于過(guò)程中需要繼續(xù)提升項(xiàng)目進(jìn)行要求描述；
D、標(biāo)準(zhǔn)的固化：
固化標(biāo)準(zhǔn)主要是防止改善結(jié)果反彈、擴(kuò)大改善方法執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于過(guò)程改善項(xiàng)目，要結(jié)合固化標(biāo)準(zhǔn)使用情況，運(yùn)用精益工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂，常用的標(biāo)準(zhǔn)包含：OPL、SOP、SIP、CP、FMEA等等，任何標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行嚴(yán)格按“十六字方針”（我說(shuō)你聽(tīng)、我做你看、你說(shuō)我聽(tīng)、你做我查）執(zhí)行；
三、結(jié)語(yǔ)
精益管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和效益提升的重要工具，只有對(duì)問(wèn)題開(kāi)展完善的過(guò)程管理與落地執(zhí)行，科學(xué)的扎實(shí)推進(jìn)每個(gè)步驟，才能形成企業(yè)特有的精益文化
