PDCA循環(huán)管理方法，是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)。

它最初被提出來(lái)是指，全面質(zhì)量管理一共分為4個(gè)階段和步驟：P（Plan）計(jì)劃、D（Do）執(zhí)行、C（Check）檢查和A（Act）處理，后來(lái)，大家發(fā)現(xiàn)，在管理上，很多方面都可以遵循這個(gè)方法來(lái)對(duì)工作進(jìn)行持續(xù)循環(huán)改進(jìn)，也就變成了一個(gè)特別通用的管理方法和工具。

PDCA循環(huán)，最開(kāi)始是由美國(guó)質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出的，后來(lái)被著名的管理學(xué)家戴明在日本發(fā)揚(yáng)光大，成為一個(gè)經(jīng)典的管理方法和工具，因此，又被稱為“戴明環(huán)”。

接下來(lái)，我們具體介紹一下P、D、C、A四個(gè)步驟。

P：Plan，計(jì)劃

任何的管理工作，如果說(shuō)有一個(gè)開(kāi)端的話，那就是首先要確定一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可能是一個(gè)周期內(nèi)想要達(dá)成的理想狀態(tài)、可能是分析過(guò)往工作得出的迫切需要改變的一個(gè)點(diǎn)，也可能是計(jì)劃要完成的一個(gè)項(xiàng)目。

針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，就需要思考應(yīng)該如何一步一步來(lái)實(shí)現(xiàn)它，這就形成了我們通常所說(shuō)的計(jì)劃：

計(jì)劃投入多少的人力、物力、財(cái)力，具體經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)關(guān)鍵步驟，最終達(dá)成一個(gè)什么樣的結(jié)果。

D：Do，執(zhí)行

有了計(jì)劃之后，特別重要，甚至可以說(shuō)是最重要的一環(huán)，就是按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。

在這個(gè)環(huán)節(jié)的管理上，要重點(diǎn)關(guān)注兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)是，在執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“動(dòng)作變形”的情況，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)深刻理解計(jì)劃的最終目標(biāo)很關(guān)鍵；

第二點(diǎn)是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際情況有脫節(jié)時(shí)，要及時(shí)溝通，并調(diào)整完善計(jì)劃。

第三步是執(zhí)行之后的檢查和復(fù)盤，回顧目標(biāo)和計(jì)劃，看是否完成了目標(biāo)。

同時(shí)，還要對(duì)整個(gè)工作的結(jié)果和過(guò)程進(jìn)行分析和回顧：

有哪些做得特別好的地方，或者如果超額完成了目標(biāo)，主要的經(jīng)驗(yàn)是什么，以后可以如何更好地利用這些經(jīng)驗(yàn)？

有哪些做得不夠的地方，尤其是未能夠達(dá)成的目標(biāo)和未能夠按照計(jì)劃完成的工作，具體原因有哪些，下一次可以如何避免和改進(jìn)？

在總結(jié)和復(fù)盤之后，馬上進(jìn)行的又是及時(shí)的行動(dòng)和處理?？梢钥吹剑?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;">PDCA循環(huán)這個(gè)管理方法，是一個(gè)非常注重思考和行動(dòng)平衡和結(jié)合的管理方法：

計(jì)劃是思考，緊接著執(zhí)行就是行動(dòng)，執(zhí)行結(jié)束后，趕緊進(jìn)行檢查復(fù)盤，這可以看做是思考，之后接著就是對(duì)復(fù)盤結(jié)果的處理，這是行動(dòng)。

這一步，主要就是針對(duì)檢查和復(fù)盤找出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，對(duì)于做得好的經(jīng)驗(yàn)，尋找到可以融入日常工作的方法。

檢查中發(fā)現(xiàn)的比較大的問(wèn)題，可以單獨(dú)成立一個(gè)改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)的計(jì)劃當(dāng)中，就這樣進(jìn)行持續(xù)的工作改善。
 

PDCA的四個(gè)特點(diǎn)：

1）特點(diǎn)之一：周而復(fù)始

以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束了，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)結(jié)束，解決了一些問(wèn)題，而未解決的問(wèn)題則進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升。

PCDA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。

在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。

2）特點(diǎn)之二：大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。

3）特點(diǎn)之三：大階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。

3）特點(diǎn)之四：統(tǒng)計(jì)的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具。

PDCA是工作的一個(gè)思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習(xí)慣。

四）PDCA的應(yīng)用

那么問(wèn)題來(lái)了，把PDCA的來(lái)源、定義、特點(diǎn)的意識(shí)都了解了，以采購(gòu)學(xué)習(xí)用品為例實(shí)踐一下PDCA具體的應(yīng)用：

我們首先分析現(xiàn)狀：

問(wèn)：需要做什么？

答：開(kāi)學(xué)了，需要準(zhǔn)備好多學(xué)習(xí)用品。（確定目標(biāo)）

問(wèn)：為了在開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備這些學(xué)習(xí)用品，該怎么做？由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？什么時(shí)間完成？在何處執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？

答：制定學(xué)習(xí)用品采購(gòu)清單。（需要選定管理項(xiàng)目，確定管理方法）。

這就是所謂的第一階段：P(Plan)計(jì)劃

●所謂的第二階段：D(DO)執(zhí)行

學(xué)習(xí)用品采購(gòu)清單列好了，我們就要去大潤(rùn)發(fā)超市去逐一采購(gòu)了。

當(dāng)然在采購(gòu)前需要先培訓(xùn)一下，先去超市的哪個(gè)區(qū)域、拿哪種類型的學(xué)習(xí)用品，以免滿超市的跑浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)體力

●所謂的第三階段：C(Check)檢查

通過(guò)實(shí)施執(zhí)行的結(jié)果，再來(lái)分析計(jì)劃中是否有遺漏項(xiàng)目；另外要清楚出現(xiàn)的新的問(wèn)題。

●所謂的第四階段：A(Action)行動(dòng)（有時(shí)也稱糾正）

按照學(xué)習(xí)用品采購(gòu)清單進(jìn)行采購(gòu)執(zhí)行了，回家后卻發(fā)現(xiàn)水杯忘記買了，需要重新修訂采購(gòu)計(jì)劃，再次執(zhí)行。

另外也有可能，按照計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)后取得圓滿的成功，開(kāi)學(xué)的用品全部搞定。這時(shí)可以將執(zhí)行的內(nèi)容作為以后開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。