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六西格瑪管理能給企業(yè)帶來哪些好處?

來源:華昊企管   發(fā)布時間:2022-03-08

 
1、降低企業(yè)的質(zhì)量成本
 

 

1個西格瑪=690000個缺陷/百萬次機會,意味著每天有2/3的事情做錯,企業(yè)將無法生存。

2個西格瑪=308000個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)資源每天都有1/3的浪費。

3個西格瑪=66800個缺陷/百萬次機會,意味著平平常常的管理,企業(yè)缺乏競爭力。

4個西格瑪=6210個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)擁有較好的管理和運營能力以及滿意的客戶。

5個西格瑪=230個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)擁有優(yōu)秀的管理、很強的競爭力和比較忠誠的客戶。

6個西格瑪=3.4個缺陷/百萬次機會,意味著企業(yè)擁有一個卓越的管理,強大的競爭力和忠誠的客戶。

 

按照六西格瑪管理理念,產(chǎn)品如果出現(xiàn)了質(zhì)量缺陷、返工或客戶索賠等問題,那么產(chǎn)生的直接損失只是一小部分。除此之外,還有更多的間接損失,如次品的出現(xiàn)會加大內(nèi)部流程負荷,打亂正常生產(chǎn)秩序等。同時,為了減少次品對于后繼工序的影響,還需要更多的投入來強化檢驗?zāi)芰Γ⒁黾泳S修費用。質(zhì)量缺陷帶來的看不見的損失將更為嚴(yán)重,如失去市場機會,降低客戶忠誠度以及對企業(yè)的信譽度和對企業(yè)品牌的負面影響及傳播等。因此,出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時,企業(yè)的損失就像大海里的冰山,直接損失只是露出海面的冰山一角,水面下才是冰山的絕大部分。

 

 

 
2、提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)效益
 

 

優(yōu)秀跨國公司的實踐證明,六西格瑪管理模式具有使企業(yè)獲得快速成長的功能。該系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的改善能夠涵蓋如下內(nèi)容:

 

市場占有率的增加、顧客回頭率的提高、成本降低、周期縮短、缺陷率減少、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)速度加快、企業(yè)文化改變等方面。

 

 

 
3、加快企業(yè)的改進速度
 

 

六西格瑪管理不僅可以改進企業(yè)的績效,還可以改進企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,并加快企業(yè)的改進速度。摩爾定律(Cold Moore)告訴我們:每平方英寸芯片的晶體管數(shù)目每過18個月就將增加1倍,成本則下降一半。所以說,誰改進的快誰就贏得比賽。而六西格瑪管理恰恰是加快企業(yè)的改進速度的有效方法,摩托羅拉“4年提高100倍”目標(biāo)的實現(xiàn),為企業(yè)做出了成功的示范。

 

 

 
4、促使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織
 

 

六西格瑪管理作為一種學(xué)習(xí)工具,是一種能夠在企業(yè)內(nèi)部促進并加速發(fā)展、分享新觀點的方法,能促使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織。摩托羅拉、通用電氣的成功就依賴于他們實施了六西格瑪管理,把自己建成了“學(xué)習(xí)型組織”。通過六西格瑪管理建立起來的學(xué)習(xí)型組織為觀點分享與績效評價都打下了良好的基礎(chǔ)。

 

 
5、促進企業(yè)實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
 

 

市場競爭更加激烈,顧客期望越來越高,要求企業(yè)具有很強的應(yīng)變能力。新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的不斷出現(xiàn),使得企業(yè)在今天看來還擁有壟斷性的專利技術(shù)和產(chǎn)品,明天可能就將失去它的光芒。所以,企業(yè)只有迅速變革、調(diào)整和構(gòu)筑新的組織結(jié)構(gòu)才能跟上時代步伐。六西格瑪管理的思想能夠促進企業(yè)實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,而這也正是企業(yè)在21世紀(jì)成功的必備要件。

 

 

 
6、能為企業(yè)中的所有人設(shè)計出績效目標(biāo)
 

 

任何企業(yè),要讓每位員工有一致的目的,向著同一個方向、朝著同一個目標(biāo)努力都是很困難的。企業(yè)里的每個業(yè)務(wù)分支、每個單位、每個人都有各自的目的和目標(biāo),他們彼此的共通之處就是提供貨品、服務(wù)或資訊給顧客。六西格瑪管理正是利用這個共同的業(yè)務(wù)架構(gòu)——流程和顧客,形成一個可以持續(xù)的目標(biāo):六西格瑪質(zhì)量水準(zhǔn),或者說是多數(shù)人想像中幾近完美的績效水準(zhǔn)。只要了解顧客需求,便能以六西格瑪水準(zhǔn),即99.9997%的“完美”目標(biāo)評估自我的績效。

 

 

 
7、造就和諧團隊,改善員工精神面貌
 

 

六西格瑪管理模式所要求的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、評估體系、考核方法等都將使企業(yè)員工的日常工作與質(zhì)量意識、經(jīng)濟利益有機結(jié)合。與員工和企業(yè)的共同愿望緊密聯(lián)系在一起。在六西格瑪管理的企業(yè)氛圍中,所遇到的問題都不是個人就能決定的。六西格瑪管理的屬性決定了企業(yè)的經(jīng)營者和決策者必須以數(shù)字為依據(jù),用事實說話,而不能憑感覺和喜好辦事,更不能由某個人跨越時空地裁決問題;只能在數(shù)字和理性的推理基礎(chǔ)之上,通過團隊工作和團隊決策來處理問題。

 

 

 
8、錘煉企業(yè)基礎(chǔ),提升企業(yè)文化
 

 

如果沒有完善的、系統(tǒng)的內(nèi)部流程,沒有一個企業(yè)能夠保持持續(xù)的競爭力。雖然六西格瑪管理模式是以達到完美工作為目標(biāo),但并不能僅僅把它理解為只是一個提高和控制產(chǎn)品或工作質(zhì)量的系統(tǒng)。六西格瑪管理的優(yōu)越之處在于從過程中改進和保證質(zhì)量,而不是從結(jié)果(產(chǎn)品)中檢驗和控制質(zhì)量。這樣做不僅減少了質(zhì)量檢控的程序及返工成本,更重要的是培養(yǎng)了企業(yè)員工的“做事情就要一次做好”的質(zhì)量意識和效率意識。

 

 

 
9、提高企業(yè)的顧客滿意度
 

 

GE開始推行六西格瑪管理時,高層主管曾坦言,公司產(chǎn)品確實有待改進。盡管通用電氣的產(chǎn)品質(zhì)量可能比所有竟?fàn)帉κ侄家獜?,但是韋爾奇仍然這么說道:“我們要使自己的產(chǎn)品質(zhì)量對顧客來說如此特別,如此有價值,對他們的成功如此重要,以至于使我們的產(chǎn)品成為他們惟一的、真正的價值選擇。”韋爾奇之所以如此關(guān)注客戶,是因為,隨著市場競爭越來越激烈,只做好交貨或做到產(chǎn)品與服務(wù)無誤差是不足以保證成功的,還要求必須真正地關(guān)注顧客,滿足顧客的真正需求。而六西格瑪管理的核心部分正是在于以顧客為重,研究顧客(或潛在顧客)看重的價值是什么,并計劃要如何能在賺錢的前提下達成顧客要求。六西格瑪管理理念要求企業(yè)真正關(guān)注顧客,使顧客獲得更大價值,從而提高企業(yè)的顧客滿意度。

 

 

 
10、使企業(yè)獲得持續(xù)的成功
 

 

有研究表明,500強企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡,平均壽命只有50年,而有的企業(yè)的壽命卻超過了200年。大多數(shù)企業(yè)尚未成熟便夭折了,其致命的弱點就是缺乏學(xué)習(xí)能力。

 

六西格瑪管理理念要求企業(yè)對自己周圍的環(huán)境非常敏感,與周圍的環(huán)境和諧相處,并且還可以對周圍的環(huán)境隨時做出及時的反應(yīng);要求企業(yè)要有凝聚力,員工有較強的認同感;要求企業(yè)允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗,以此保持自己的靈活性。

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