05-14 2020 精益流程，提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效 依照ISO9000基本原理與術(shù)語3.4.1，流程定義為：「一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)」(注1)。其基本架構(gòu)如下圖一，一個(gè)流程的輸出通常是其他流程的輸入。 企業(yè)是 …
05-14 2020 精益服務(wù)(Lean Service) 餐會(huì)的體驗(yàn) 睽違多年的大學(xué)同學(xué)會(huì)召開，相聚分享25年來在社會(huì)企業(yè)、機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，悄悄的取代畢業(yè)那幾年，見面盡是聊當(dāng)兵時(shí)的辛酸奇遇，除了話題與分享方式不同，歷經(jīng)年歲增長(zhǎng)、身體健康變化及社會(huì)俗事磨練，聚會(huì)場(chǎng)域?qū)ふ?…
05-14 2020 精益概念在醫(yī)療服務(wù)之應(yīng)用 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利基多建構(gòu)在產(chǎn)品的成本、品質(zhì)與交期上，故如何用最有效率的方法來整合公司的人力及生產(chǎn)資源，把品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品在合理的價(jià)格下快速的送達(dá)客戶手中，就成了企業(yè)掌握客戶忠誠(chéng)度的最佳利器。在過去數(shù)十年 …
05-14 2020 「精益生產(chǎn)」導(dǎo)入的關(guān)鍵思維 前言 豐田(TOYOTA)，大家一定立即聯(lián)想到它那酷似牛頭的標(biāo)誌，更是現(xiàn)今人們購(gòu)車時(shí)必然的參考；然而豐田成功的基礎(chǔ)，絕非單純企業(yè)標(biāo)誌，而是源自它背后的管理制度、思維與理念，也就是目前各界群起效仿的 …
05-14 2020 精益六標(biāo)準(zhǔn)差的價(jià)值贏在5S消除浪費(fèi)的基礎(chǔ)上 一、流程精簡(jiǎn)與提升效率 過去以來，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，從人事組織到作業(yè)流程上，存在著某種程度的浪費(fèi)，這些浪費(fèi)有些人根本不會(huì)去注意到它，久而久之就形成了浪費(fèi)的根源，企業(yè)在推動(dòng)六標(biāo)準(zhǔn)差品質(zhì)改造計(jì)劃，首先需要 …
05-14 2020 「精益生產(chǎn)」解密大公開 — 如何利用生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表檢出生產(chǎn)浪費(fèi) 相信對(duì)精益生產(chǎn)了解的讀者都知道，生產(chǎn)系統(tǒng)浪費(fèi)可區(qū)分為七大部分，分別是生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)、庫存的浪費(fèi)、加工本身的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)以及不良品的浪費(fèi)等等。 各位可以回想一下，在眾 …
05-14 2020 精益服務(wù)流程、顧客滿意百分 服務(wù)品質(zhì)、顧客滿意是任何產(chǎn)業(yè)奉為圭臬的經(jīng)營(yíng)法則，做到了顧客滿意，可以為企業(yè)帶來良好的形象，讓顧客愿意重複購(gòu)買，進(jìn)而創(chuàng)造更多的顧客與市場(chǎng)…等，最終結(jié)果是，企業(yè)的獲利表現(xiàn)獲得正面的肯定。 …
